Domande Frequenti (FAQ)
Spedizione sicura
pagamento sicuro
Prodotti e Personalizzazione
Quali materiali utilizzate per i vostri gioielli?
Tutti i nostri gioielli sono realizzati con materiali di altissima qualità, come Oro, Argento, Diamanti e Pietre preziose. Ogni pezzo è lavorato artigianalmente, garantendo esclusività e perfezione nei dettagli.
Dove vengono prodotti i vostri gioielli?
I nostri gioielli sono interamente realizzati a mano a Palermo, in Italia. Collaboriamo con artigiani locali per valorizzare il territorio e promuovere una produzione sostenibile.
Posso richiedere un gioiello personalizzato?
Sì, puoi creare il tuo gioiello personalizzato direttamente nella nostra sezione “Crea il tuo gioiello“. Troverai 4 moduli dedicati per anelli, collane, bracciali e orecchini. Ti basterà compilare il modulo specifico e inviarlo: ti contatteremo via email o telefono per discutere i dettagli e fornirti un preventivo. Una volta confermato, realizzeremo il gioiello e lo spediremo direttamente a casa tua.
Cosa succede se il mio gioiello si danneggia?
Offriamo un servizio di riparazione per i gioielli acquistati sul nostro sito. Contattaci per ricevere assistenza.
Ordini, Spedizioni e Resi
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire una consegna sicura e tracciabile. Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e sono calcolate al momento del checkout.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
I tempi di consegna variano a seconda della località e del tipo di gioiello. Gli articoli vengono spediti entro 30 giorni lavorativi.
Posso richiedere una confezione regalo?
Certamente! Offriamo un servizio di confezione regalo elegante e la possibilità di scrivere un messaggio personalizzato, perfetta per ogni occasione speciale. Puoi selezionare questa opzione al momento del checkout.
Come posso sapere qual è la misura giusta per il mio anello?
Offriamo una Guida alle taglie dettagliata sul nostro sito per aiutarti a scegliere la misura perfetta. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti.
Assistenza e Pagamenti
Come posso contattarvi in caso di domande o problemi?
Puoi contattarci tramite email all’indirizzo fancsv@gmail.com, su WhatsApp al 327 8313057, o tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, bonifici bancari, pagamenti in 3 rate con Klarna e altri metodi di pagamento sicuri. Durante il checkout, potrai scegliere l’opzione che preferisci.